企业办理400电话利益绝对高于成本

        新联通400电话是这样一个业务，它基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。该业务是中国新联通在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。

　　有人在办理400电话时，常常有这么个疑问，那就是不是已经有了企业免费800电话吗？为什么还需要搞一个400电话，其实400电话与800电话存在着很多的不同之处，400电话业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念。400电话只需设定一个呼转号码，即可接听全国所有呼叫到400的电话，并可以绑定多部转接电话，无需另外安装。

　　另外，400电话继承了800电话大企业大品牌的形象意识，但是，它能支持固话、移动、小灵通用户均可拨打，为企业迅速增加6亿潜在客户和销售机会。有效提升企业形象，方便企业进行统一的品牌宣传。全国各地的消费者只要拨打企业400电话就可以迅速方便地联系到企业，迅速提高客户满意度，进而增加企业的市场竞争力。

　　同时，400是可以全国通用一个号码。无需加拨区号等，这样有助于企业迅速提升服务形象，进而增加企业的市场竞争力。

　　400电话可有效提升企业竞争力，帮助企业建立先进的电话通讯系统。美国发布了本年度关于客户服务中心的ACSI指数，与电子有关联的包括了卫星电视、手机及个人电脑，这三个领域的客户满意度指数，除了卫星电视有两个点的下滑以外，手机及个人电脑的客户服务都有明显提升，特别是个人电脑，显然客户满意度已经成为这些领域提升服务品质的重要举措。这就说明400电话运用到企业对提升客户满意度其主人非常大的促进作用。

　　在中国，400电话已经成为中国企业重视客户的重要标志，这已经形成了一个全方位服务的、积极主动的客户服务中心，是一个全面的、增值的信息资源中心。400电话系统凭借着自身先进的通信服务和支持软件，管理人员利用呼叫中心精简的流程和强大的知识库，使得工作人员的效率有了一个大幅度的提升。同时通过400电话，企业让客户感受到的是更多的关怀与感动，而这一切都最终服务于客户对企业忠诚度的提升。