什么是语音导航，语音导航有什么用途？

语音导航在商务活动中非常重要，比如一家公司，全国5个城市有分公司，那么就可以设置语音导航来引导客户
比如“您好，欢迎致电***公司，本公司是一家*****的企业，我们竭诚为您服务，北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3.....”，这样全国客户拨打400统一号码时，会根据语音导航选择相应的分公司进行交谈。一个公司多个部门也一样的效果，比如“客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3”等等，语音导航起着很重要的作用，客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能，一层层进入，节省了客户与企业彼此的时间，提高了工作效率。

    不同企业有不同的语音导航要求，一般中小型企业可能只会用到一层语音导航，就像上面说的两种情况，有些公司规模比较大，语音导航可以办理两层或三层的，比如根据语音提示，客户按1键，选择客服部，那么客服部还可以有语音提示，“客服1部请按1、客服2部请按2”等等，这就是二层，依此类推。每层导航的费用有所不同，详细请咨询公司客服人员。

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